我是東圃鎮蓮溪南路城中村的租戶，這一帶手機信號長期不通，給工作和生活帶來很多不便。我想知道這究竟是怎么回事？我應該向哪些部門反映才能解決問題？王先生

“移動公司已基本完成所有城中村的覆蓋系統建設，城中村內打電話不清晰主要是受私裝信號放大器的影響。”記者向中國移動廣東廣州點擊查看廣州及更多城市天氣預報公司（下簡稱“廣州移動”）咨詢后，對方給予了答復。據介紹，廣州目前共有大、中型城中村230個左右，這些城中村絕大多數存在私裝信號放大器的現象，其中以棠下、石牌、棠東、棠涌、江夏等30多個城中村最為嚴重。

私裝信號放大器是罪魁禍首

記者向廣州移動反映了王先生的問題，廣州移動迅速聯絡了王先生，并派出了技術人員前往王先生居住的東圃蓮溪南路一帶進行調查。其后發現王先生報告的問題主要是因長期以來城中村村民私裝信號增強器而引起的。

“手機信號滿格，通話卻聽不清，這就是私裝信號放大器的后果。”據廣州移動技術人員介紹，所謂信號放大器，是一種類似移動用于網絡覆蓋的直放站設備，據稱能把信號“放大”，這些放大器大多是不具備入網許可的產品。

“一個人私自安裝了手機信號放大器，可以放大自身信號，卻干擾了別人的信號。當所有人都私自安裝了信號放大器，就好像市場內所有人都拿起了大喇叭對話，結果只會是大家都聽不清。”廣州移動工程人員如此比喻城中村私裝信號放大器的危害。

城中村大肆“私放”

根據廣州移動調查，王先生所住的東圃城中村內，私裝信號放大器的問題非常嚴重。

廣州移動技術人員介紹，一些用戶私裝信號放大器，很可能是由于樓房結構復雜等原因，廣州移動在城中村某些位置的網絡覆蓋效果達不到要求。但只要有一個住戶因此私裝了信號放大器，就會直接造成干擾，導致城中村內信號質量下降，其他住戶也被迫私裝信號放大器，最終形成惡性循環：越來越多的私裝信號放大器，越來越低的通話質量。“有時候村內停電，私裝信號放大器斷電了，村內居民反而能正常打電話，這就充分說明了私裝放大器的危害。”

該技術人員還指出：“其它運營商沒有進行大規模的城中村覆蓋建設，使用這些運營商手機的部分住戶為滿足通話需求而安裝全頻放大器，最終也造成惡性循環，迫使所有人都不得不安裝。”

廣州移動表示，城中村里私裝的手機信號放大器品牌、型號各有不同，合格率低，安裝后不但不能解決信號問題，反而會造成信號互相干擾，出現有信號不能使用，通話經常斷線等問題。

移動信號不好可要求免費覆蓋

“我們在不斷努力消除私裝放大器的影響。”廣州移動人士向記者透露，為確保城中村及周邊地區通信服務暢順，廣州移動正在通過免費置換私裝信號放大器、加強信號覆蓋等方式消除城中村私裝信號放大器對通信質量的影響。

據介紹，在部分城中村，廣州移動開展了城中村信號放大器免費升級活動，為已私裝信號放大器的住戶置換正規設備，而對未安裝的住戶，移動公司則主動為其免費改善手機信號。同時，廣州移動還主動加強與當地村委、村民協調溝通，通過向城中村下發小區短信和強化各種宣傳等方式，讓村內居民了解私裝信號放大器的危害。

廣州移動介紹，如果家里移動信號不好，可以聯系移動公司進行覆蓋，這是免費的，但不應該私裝放大器，“國家法律明文規定，私自安裝信號放大器是違法的！”

廣州移動技術人員表示，針對王先生的個案，由于城中村內環境復雜，改善、拆除私裝放大器的措施難以短期內完成，因此作為租客，王先生可以搬離現在所住的城中村，選擇一個私裝放大器問題不太嚴重的地區居住。

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