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4G手機信號放大器“全網通”的手機 并非支持所有4G網絡

(添加時間:2019/6/6 10:02:43)

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有一種手機號稱三網通,能同時兼容電信、移動、聯通的網絡制式。這類手機對具有多網手機卡的用戶來說是福音。近日,吳女士致電與本報聯動的12345市長熱線反映:“10月3日,我去一家家電賣場買手機,看了一圈之后,在其中一個手機專柜買了只雙卡雙待手機。拿回家裝上移動卡,發現上網速度非常慢,我發現這手機是電信版的,裝上移動卡,影響了上網速度,我去柜臺換貨,可是商家不同意,我希望能換成移動版的手機。”

 

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消費者買到電信版手機不支持移動4G網絡?

據吳女士介紹:“當時我跟手機銷售員說,我用的是移動號碼。銷售員給我推薦了一款手機,說這是移動、電信、聯通三網通手機,裝上其中一家運營商的電話卡都可以上網、打電話。銷售員還向我推薦了上網套餐,我也順便用身份證辦了一個。”

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“買手機的時候我沒有把移動卡帶在身邊,所以付完錢拿到新手機后沒有辦法請手機銷售員幫我現場裝卡。回家之后,我自己裝上了移動卡,發現4G網絡用不了,只能用2G,而且速度很慢。后來,我又去找手機銷售員,他也做了實驗,用移動卡上網很難打開網絡頁面,但是用電信卡上網,速度很順暢。”

 

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“我向賣場售后提出,買到的手機不適用,希望能換成移動版手機。負責通訊品類的楊經理認為我把身份證給了銷售員辦了套餐,就等同我認可購買電信版手機,因此不肯給我換成移動版的。”吳女士說,“事實上是當時銷售員沒有跟我說明,這款手機是電信版的,不支持移動4G網絡,從而導致我買錯。”

 

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商家同意給消費者更換移動版手機

記者隨后聯系上了賣場的售后服務,反映了吳女士遇到的問題。通訊督導楊經理向記者表示:“當時吳女士買的手機確實只支持電信4G網絡,我也跟手機廠家溝通過了,可以為消費者更換一款支持移動4G網絡的手機,并免除手機折舊費。”

 

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對于這個處理結果,吳女士表示滿意。記者了解到,三網通手機有優點,但也存在一定的局限,以電信版的iPhone4S手機為例,其支持電信4G網絡,但插入移動、聯通卡的時候僅支持2G/3G網絡。

 

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有業內人士提醒:消費者在購買前,最好問清楚手機與自用電話卡綁定時,是否支持4G網絡,最好現場裝卡試用一下。否則花了大價錢買三網通手機,卻無法使用4G網絡,對消費者來說是一種浪費。而商家在銷售時,也應當向消費者介紹清楚,手機是否支持所有運營商的網絡制式。


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